Podobně jako systém Aukro, i Krámky obsahují funkci hodnocení proběhlé obchodní transakce. Hodnotit může zákazník obchodníka i obchodník zákazníka. Proč tuto funkci využívat a co jejím užíváním získáte?
Systém Krámky je založen na zprostředkování obchodu mezi dvěma nezávislými subjekty, obchodníkem a zákazníkem. Ani jednoho z nich však osobně neznáme, registrace probíhá plně online, proto nedokážeme předem eliminovat případné nepoctivé uživatele, kteří se bohužel čas od času mohou objevit. Uživatelská hodnocení však tuto činnost zastanou a do jisté míry plně nahradí.
Pokud po každém proběhlém obchodu jakožto zákazník ohodnotíte kvalitu služeb prodejce (ochota, rychlost dodání, stav zboží…), dáte jasný vzkaz jeho příštím potenciálním zákazníkům, zda zde nakupovat či jít jinam. Z pohledu obchodníka slouží hodnocení zákazníka (komunikativnost, rychlost platby…) k informování dalších prodejců o solidnosti daného uživatele; zda jde o zákazníka, se kterým je radost obchodovat, či zda jde o „problémového“ uživatele.
Důsledné užívání funkce hodnocení proto přispívá k výrazné kultivaci prodejní platformy Krámky.cz. Pozitivní hodnocení obchodu nezanedbatelně zvedá u potenciálních zákazníků důvěryhodnost a prestiž e-shopu, pozitivní hodnocení uživatele-zákazníka zase zvedá ochotu obchodníka zaslat takovému zákazníkovi např. zboží na dobírku, protože má jistotu, že si zboží opravdu převezme. Hodnocením tak budujete kvalitnější prodejní prostředí pro sebe i pro ostatní uživatele.
Jak na hodnocení obchodu?
Ve chvíli, kdy obchodník expeduje zásilku (nastaví její stav na „odeslaná), objeví se v administraci v řádku objednávky vpravo červená ikonka krámku. Po jejím rozkliknutí je možné udělit hodnocení proběhlého obchodu. Z přednastavené rolety vyberte celkový ráz hodnocení (pozitivní, negativní nebo neutrální) a do dvou polí pak vyplňte stručné zhodnocení, případně rozsáhlejší komentář.
Všechna hodnocení můžete sledovat ve své administraci. Obdržená hodnocení (krámku i zákazníka) naleznete v menu Můj účet -> Moje hodnocení. Hodnocení, které jste sami udělili pak můžete vidět v přehledu v menu Můj účet -> Moje nákupy -> Hodnocení prodávajících.
Udělené hodnocení již nelze vzít zpět. Z udělených hodnocení systém automaticky vypočítává průměrnou známku, kterou pak symbolizují ikony jednoho až pěti zelených krámků – více krámků znamená důvěryhodnější obchod a vyšší pravděpodobnosti dalších prodejů. Toto celkové hodnocení je viditelné na titulní straně každého krámku, nespravedlivé hodnocení by proto mohlo daný e-shop nevratně poškodit. Hodnoťte proto důsledně a uvážlivě.